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				 一、基本信息  | 
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				 細(xì)胞名稱  | 
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				 細(xì)胞品牌  | 
			
				 通蔚生物  | 
		
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				 細(xì)胞規(guī)格  | 
			
				 500ml  | 
		
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				 產(chǎn)品形態(tài)  | 
			
				 液體  | 
		
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				 培養(yǎng)基成分  | 
			
				 MEM+10%FBS+1%P/S  | 
		
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				 支原體檢測  | 
			
				 陰性  | 
		
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				 細(xì)胞生長  | 
			
				 細(xì)胞生長良好,形態(tài)正常  | 
		
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				 細(xì)胞貨期  | 
			
				 現(xiàn)貨,1周左右  | 
		
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				 儲存條件  | 
			
				 2~8℃,避光儲存  | 
		
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				 運輸條件  | 
			
				 冰袋避光發(fā)貨  | 
		
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				 有效期  | 
			
				 3個月  | 
		
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				 注意事項  | 
			
				 使用時應(yīng)注意無菌操作,避免污染。為保持本產(chǎn)品的使用效果,不宜長時間放置于室溫或較高的溫度環(huán)境中。凍融后,可能會有少量絮狀物析出,不影響正常使用,超出保質(zhì)期,必須放棄使用。  | 
		
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				 二、售后服務(wù)  | 
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				 細(xì)胞予重發(fā)  | 
			
				 1. 細(xì)胞運輸中遭遇的各種問題,細(xì)胞丟失瓶身破損、培養(yǎng)液嚴(yán)重漏液等,重發(fā)。 2. 收到細(xì)胞未開封,如出現(xiàn)污染狀況,重發(fā)。 3. 收到細(xì)胞3天內(nèi),發(fā)現(xiàn)污染問題,經(jīng)核實后,重發(fā)。 4. 常溫發(fā)貨的細(xì)胞靜置2小時后,干冰凍存發(fā)貨的細(xì)胞復(fù)蘇2天后,絕大多數(shù)細(xì)胞未存活,經(jīng)核實后,重發(fā)。 5. 常溫發(fā)貨的細(xì)胞靜置22小時并且未開封或干冰凍存發(fā)貨的細(xì)胞復(fù)蘇2天后,出現(xiàn)污染,經(jīng)核實后,重發(fā)。 6. 細(xì)胞活性問題,請在收到產(chǎn)品3天內(nèi)給我們提出真實的實驗結(jié)果,用臺盼藍(lán)染色法鑒定細(xì)胞活力,經(jīng)核實后,重發(fā)。  | 
		
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				 細(xì)胞不重發(fā)  | 
			
				 1. 客戶操作造成細(xì)胞污染,不重發(fā)。 2. 客戶嚴(yán)重操作失誤致細(xì)胞狀態(tài)不好,不重發(fā)。 3. 非我們推薦細(xì)胞培養(yǎng)體系致的細(xì)胞狀態(tài)不好,不重發(fā)。 4. 細(xì)胞狀態(tài)不好,未提供真實清晰的培養(yǎng)前3天的細(xì)胞狀態(tài)照片,不重發(fā)。 5. 細(xì)胞培養(yǎng)時經(jīng)其它處理導(dǎo)致細(xì)胞出現(xiàn)問題的,不重發(fā)。 6. 收到細(xì)胞發(fā)現(xiàn)問題與客服人員溝通的時間證明大于3天的,不重發(fā)。  | 
		
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